Sme Radically s.r.o., so sídlom Radically s.r.o., Dolná 240/50, Zohor 90051 , IČO: 47194511, DIČ: 2023805476, zapísaná v Obchodnom registri Okresný súd Bratislava I. Oddiel: Sro Vložka číslo: 90270/B

Nájdete nás na adrese:

Dolná 240/50, Zohor 90051.

Kontaktné údaje:

E-mail: kontakt@radekblazo.sk

Tel. č.: +421 908 818 308

Prevádzkujeme e-shop na adrese www.radekblazo.sk

Úvodom

1. Tieto podmienky upravujú naše vzájomné vzťahy, ak nakupujete v našom e-shope. Sú súčasťou kúpnej zmluvy. Ak si ale pri našej komunikácii dohodneme niečo iné, než je v týchto podmienkach, má táto naša dohoda prednosť.
2. Tieto obchodné podmienky platia pre spotrebiteľa.
3. Ak nenakupujete ako spotrebiteľ, platí pre naše vzťahy všeobecná právna úprava, ktorú nájdete hlavne v občianskom zákonníku.
4. Ak vás zaujímajú informácie o práci s osobnými údajmi, nájdete ich na našom webe, v pätičke.

Obmedzenie pre platbu a doručovanie

1. V našom e-shope môžete platiť nasledujúcimi spôsobmi:

• kartou
• okamžitým bankovým prevodom
• prostredníctvom služby Google Pay
• prostredníctvom služby Stripe

2. Tovar doručujeme iba elektronickou formou, ako stiahnuteľný elektronický materiál a audio nahrávka.

Používateľský účet

1. Na našom webe si môžete založiť vlastný používateľský účet, z ktorého si môžete nahrávky objednať. Účet ale nie je nutný, nakúpiť u nás môžete aj bez neho.
2. Prosíme vás o uschovanie prístupových údajov k účtu. Informácie a dáta, ktoré do účtu vyplníte, udržiavajte aktuálne.
3. Používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, občas potrebujeme vykonať údržbu alebo opravu systému. Za prípadné komplikácie sa ospravedlňujeme.
4. Používateľský účet vám môžeme zrušiť, a to hlavne, ak ho dlhodobo nepoužívate alebo ak prostredníctvom neho porušujete zmluvné alebo iné právne povinnosti.

Recenzie

1. Na našom webe alebo na sociálnych sieťach môžete nájsť recenzie od našich zákazníkov.
2. Recenzie môžu dávať zákazníci, ktorí nakúpili prostredníctvom používateľského účtu. Nastavenia v ňom neumožnia pridať recenziu k produktu, ktorý by u používateľa v histórii nákupov nebol vedený. Tieto recenzie označujeme ako „overený nákup“. Ďalej u nás môžete nájsť recenzie označené ako „neoverený nákup“. Tieto recenzie nijako neoverujeme, a preto nemusia nutne pochádzať od nášho zákazníka.
3. Recenzie prechádzajú procesom automatizovanej kontroly a schvaľovania, ktorý potvrdí a zverejní recenzie v súlade s pravidlami pre zverejňovanie používateľských recenzií.
4. Recenzie nie sú schválené a zverejnené v prípade, že obsahujú externé odkazy a phishingové alebo škodlivé stránky, ak obsahujú adresy URL s označeniami sprostredkovateľa alebo affiliate kódy. Takisto nepovoľujeme prejavy nenávisti, nadávky, obťažovanie, vyhrážky, útoky na ľudí, ohováranie alebo poburujúci obsah, násilie, podvody, nezákonné aktivity a nebezpečné činnosti. Recenzia nebude zverejnená ani vtedy, ak obsahuje zavádzajúce alebo inak neaktuálne informácie (o cene, zložení alebo dostupnosti produktu, ktoré sa zmenili), fakticky nesprávne informácie alebo informácie, ktorých hlavných účelom je propagácia inej spoločnosti, webovej stránky alebo špeciálnej ponuky.
5. Na Googli a na sociálnych sieťach môžete nájsť ďalšie recenzie nás alebo našich produktov. Vzhľadom na to, že ich píšu používatelia na platformách tretích strán, na ktoré nemáme vplyv, tieto recenzie nemožno z našej strany overiť. Ďakujeme za pochopenie.

Náš tovar

1. V e-shope nájdete informácie o vami vybranom produkte vrátane dostupnosti, termínu doručenia a ceny. Napriek tomu s vami môžeme uzatvoriť kúpnu zmluvu za iných podmienok, ktoré si dohodneme zvlášť.
2. Všetky ceny uvádzame vrátane všetkých daní a poplatkov, okrem nákladov na doručenie, pokiaľ sa jedná o fyzický tovar. Tie nájdete uvedené ďalej, v rámci nákupného procesu.
3. Ak niekde uvádzame cenu, ktorá je úplne zjavne chybná, táto cena nás nezaväzuje a zmluva medzi nami nevznikla.

Objednávka

1. Požadovaný tovar vložte do košíka. Prevedieme vás objednávkovým procesom krok za krokom.
2. V nákupnom formulári nájdete informácie o tovare, množstve a cene, zvolíte spôsob dopravy, a tým sa vám ukáže aj konečná čiastka, ktorá obsahuje cenu za tovar a náklady na jeho dodanie. Na základe týchto informácií vytvoríte objednávku (ďalej „Objednávka“).
3. Pred odoslaním Objednávky si môžete údaje skontrolovať a zmeniť.
4. Objednávku odošlete kliknutím na tlačidlo „Objednať a zaplatiť“.
5. To, že sme vašu Objednávku dostali, vám potvrdíme e-mailom.
6. Ak nám bude vaša Objednávka pripadať neobvyklá (napr. kvôli množstvu, neobvyklým parametrom a pod.), môžeme vás kontaktovať so žiadosťou o dodatočné potvrdenie. V takom prípade kúpnu zmluvu uzatvoríme až okamihom vzájomného potvrdenia tejto objednávky.
7. Náklady na diaľkovú komunikáciu v súvislosti s Objednávkou si hradíte sami. Tieto náklady sa ale nijako nelíšia od bežných sadzieb.

Doručenie

1. Elektronické nahrávky doručujeme formou odkazu, z ktorého si môžete nahrávku stiahnuť. Nahrávku si môžete stiahnuť iba jeden krát, pokiaľ sme sa v komunikácii nedohodli inak.
2. Prosíme, tovar ihneď po stiahnutí / prevzatí skontrolujte a akékoľvek chyby nám, ideálne bez zbytočného odkladu, dajte vedieť. Vyriešime ich v rámci reklamačného procesu (o tom viac ďalej). Rýchla reakcia a dokumentácia z vašej strany nám pomáha vec efektívne riešiť aj s našimi biznisovými partnermi. Ďakujeme.

VIII. Platba

1. Informáciu o cene tovaru vrátane DPH uvádzame vždy pri ponuke daného produktu.
2. Kúpnu cenu a náklady na dodanie tovaru môžete hradiť:

• platbou kartou online
• okamžitým bankovým prevodom
• prostredníctvom služby Google Pay
• prostredníctvom služby Stripe

4. Ak platíte bezhotovostne, celková cena je splatná pri uzatvorení zmluvy. Nahrávky doručujeme okamžite po zaplatení.
5. Pre každú platbu vám vystavíme daňový doklad. Ten vám pošleme v elektronickej podobe na zadanú e-mailovú adresu.
6. Prípadné zľavy u nás nie je možné kombinovať.

Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)

1. Ak u nás nakupujete ako spotrebiteľ, môžete tzv. odstúpiť od kúpnej zmluvy. To v skratke znamená, že sa kúpna zmluva „zruší“ – vy nám vrátite zakúpený tovar a my vám zase peniaze. Pre toto odstúpenie platia nasledujúce pravidlá.
2. Odstúpiť od zmluvy nejde u niektorého typu tovaru – je to dané jeho povahou. Je to tovar, ktorý napríklad:

• zvukové záznamy a online digitálny obsah po začatí ich sťahovania

3. V ostatných prípadoch môžete tovar vrátiť do 14 dní od jeho kúpy. Tovar musí byť nestiahnutý z odkazu, ktorý sme Vám zaslali.
4. Do 14 dní nám dajte akokoľvek vedieť, že si tovar želáte vrátiť (a teda od zmluvy alebo jej časti odstupujete).
5. O odstúpení od zmluvy nás informujte emailovou formou na adrese kontakt@radekblazo.sk.
6. Uveďte nám ideálne číslo objednávky, deň nákupu, vaše bankové spojenie a ako vám máme peniaze poslať späť. Dôvod odstúpenia od zmluvy uvádzať nemusíte.
7. Peniaze vám vrátime rovnakým spôsobom, ako sme od vás dostali platbu, ak si nevyberiete iný.
8. Čiastku vám vrátime bezodkladne, najneskôr do 14 dní od vášho odstúpenia.

Ako reklamovať chyby

1. Zodpovedáme za to, že tovar nemá pri prevzatí chyby. To znamená, že v čase, keď ho preberáte, najmä:

• zodpovedá vašej objednávke,
• je kompletný
• nemé technické chyby
• vyhovuje právnym predpisom.

2. Ak sme vás pred nákupom výslovne upozornili, že sa niektorá vlastnosť veci líši, a vy ste s takouto vlastnosťou súhlasili, nie je možné tovar pre túto vlastnosť reklamovať. Tiež nemožno vec reklamovať pre chybu, pre ktorú sme ju zľavnili, a na tento dôvod zľavnenia sme vás vopred upozornili.

Ako reklamáciu uplatniť

1. Tovar môžete reklamovať akokoľvek. Zavolajte nám, zastavte sa, napíšte e-mail alebo list.
2. Prosíme, uveďte:

• svoje kontaktné údaje,
• ako sa chyba prejavuje a kedy ste na ňu prišli,
• ako si prajete reklamáciu vybaviť,
• akýkoľvek doklad či preukázanie nákupu.

3. Pri reklamácii vám pošleme elektronické písomné potvrdenie o uplatnení reklamácie, potom tiež o jej vybavení.

Čo môžete požadovať

1. V prvom rade od nás môžete chcieť opravu, doplnenie alebo výmenu tovaru.
2. Ak je zvolený spôsob nemožný alebo neprimerane nákladný, môžeme vašu voľbu upraviť.
3. Môžete tiež chcieť primeranú zľavu alebo od zmluvy odstúpiť. A to v týchto prípadoch:

• chybu sme odmietli odstrániť alebo sme ju neodstránili riadne,
• chyba sa prejavuje opakovane,
• chyba je podstatná.

Odstúpiť od zmluvy nie je možné (a máte teda len nárok na zľavu), ak je chyba nevýznamná.

Ako vybavíme reklamáciu

1. Reklamáciu vybavíme bezodkladne, najneskôr ju musíme vybaviť do 30 dní, ak sa nedohodneme inak. V opačnom prípade môžete odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu.
2. O vybavení reklamácie vás budeme informovať prostredníctvom vašich kontaktných údajov, ktoré ste vyplnili pri reklamácii. Ak si vec naspäť neprevezmete, môžeme od vás chcieť primerané náklady, ktoré sa spájajú s uskladnením veci.
3. Náklady, ktoré účelne vynaložíte na oprávnenú reklamáciu, vám preplatíme. O preplatenie nás požiadajte čo najskôr, najneskôr do jedného mesiaca od konca lehoty na uplatnenie reklamácie, inak na tieto náklady nebudete mať nárok.

Záver

1. Podľa zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov máte právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu plynúceho z kúpnej zmluvy. V takom prípade sa môžete obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu, Ústredný inšpektorát – Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: adr@soi.sk, web: soi.sk. Mimosúdne riešenie sa zahajuje výlučne na váš návrh, a to v prípade, že sa spor nepodarilo s vami vyriešiť priamo. Návrh môžete podať najneskôr do 1 roka odo dňa, keď ste u nás prvýkrát uplatnili svoje právo, ktoré je predmetom sporu. Zahájiť mimosúdne riešenie sporu online môžete prostredníctvom platformy ODR, dostupnej na webovej stránke ec.europa.eu/consumers/odr/.
2. Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika, so sídlom Ministerstvo hospodárstva SR Mlynské nivy 44/A 827 15 Bratislava 212, internetová adresa: europskyspotrebitel.sk, je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z dňa 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).
3. Podnikáme na základe živnostenského oprávnenia. Dozor vykonáva živnostenský úrad a v zákonom vymedzenom rozsahu Slovenská obchodná inšpekcia, na ktoré sa môžete obrátiť s prípadnou sťažnosťou.
4. Zmluva je u nás uložená, neposkytujeme k nej však prístup.
5. Zmluvu uzatvárame v slovenskom jazyku.
6. Naše vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
7. Všetky práva k našim webovým stránkam, najmä autorské práva k obsahu vrátane rozvrhnutia stránky, fotiek, filmov, grafík, ochranných známok, loga, produktov a ďalšieho obsahu a prvkov patria nám. Zakazujeme ich kopírovať, upravovať alebo inak používať nad rámec kúpnej zmluvy bez nášho súhlasu.

V Zohore dňa 26.8.2024